Termini di servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Benvenuti su Gentlematerial (di seguito "io" o "noi"). I presenti termini e condizioni regolano l'accesso e l'uso del nostro negozio online, specializzato nella vendita di divani angolari, sedie a sdraio da giardino e scrivanie da ufficio. Accedendo al nostro sito e acquistando i nostri prodotti, l'utente accetta di essere vincolato da questa Politica di Servizio. Si prega di leggere attentamente prima di effettuare qualsiasi ordine.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito
Per accedere ad alcune funzionalità del sito, potrebbe essere richiesto di creare un account. È responsabilità dell'utente mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso e limitare l'accesso al proprio dispositivo. L'utente accetta di fornire informazioni attuali, complete e accurate per tutti gli acquisti effettuati. Noi non saremo responsabili per eventuali perdite o danni derivanti dal mancato rispetto di questi obblighi di sicurezza da parte dell'utente.

3. Prodotti, Inventario e Prezzi
Ci impegniamo a visualizzare i colori e le immagini dei nostri prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori sullo schermo del computer sia perfetta. Ci riserviamo il diritto di limitare le vendite dei nostri prodotti a qualsiasi persona o regione geografica. Tutte le descrizioni dei prodotti o i prezzi dei prodotti sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini se qualsiasi informazione è inesatta in qualsiasi momento.

4. Ordini e Pagamenti
L'invio di un ordine costituisce un'offerta di acquisto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato con noi. In caso di modifica o annullamento di un ordine, tenteremo di avvisare l'utente tramite l'e-mail fornita al momento dell'ordine. Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito/debito (Visa, MasterCard). Il pagamento verrà addebitato al momento della conferma dell'ordine.

5. Politica di Spedizione
Ci impegniamo a consegnare i prodotti nel modo più efficiente possibile.

• Copertura di Consegna: Attualmente supportiamo la consegna esclusivamente in Italia. Non effettuiamo spedizioni in altri paesi.

• Costi di Spedizione: Per ordini pari o superiori a 100 euro, la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori a 100 euro, verrà applicata una tariffa di spedizione forfettaria di 10,99 euro.

• Tempo di Elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1 a 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

• Tempi di Trasporto: I tempi di consegna fluttuano solitamente tra 7 e 15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione specifica.

• Metodi di Spedizione: I nostri principali partner logistici includono Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.

• Dettagli: Per ulteriori informazioni su tempi, copertura e condizioni specifiche, consultare la nostra Pagina della Politica di Spedizione.

6. Annullamento dell'Ordine

• Condizioni di Annullamento: Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'effettuazione, a condizione che non siano ancora stati spediti. Se sono trascorse più di 48 ore dall'ordine o se l'ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo. In tal caso, si prega di attendere la consegna e contattarci per avviare la procedura di reso.

• Rimborso: Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale.

• Tempi di Accredito: Una volta confermato l'annullamento, il rimborso verrà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento. In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, vi preghiamo di contattarci.

• Dettagli: Per ulteriori dettagli sulla procedura, consultare la nostra Pagina della Politica di Cancellazione.

7. Resi, Cambi e Rimborsi

• Condizioni e Scenari di Cambio: Offriamo un periodo di 45 giorni per cambi e resi. Se non siete soddisfatti del prodotto (divano, sedia o scrivania), potete richiedere un cambio o un reso entro questo periodo, purché l'articolo sia nelle condizioni originali.

• Misure Richieste all'Utente: Per avviare una richiesta, l'utente deve contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.

• Processo di Reso: Dopo aver ricevuto la nostra approvazione, l'utente dovrà seguire le istruzioni fornite per rispedire il pacco.

• Metodo di Restituzione: Il rimborso sarà gestito tramite l'istituto di pagamento originale (es. Visa, MasterCard), identico al metodo utilizzato al momento dell'acquisto.

• Accredito: Dopo la conferma della ricezione del reso, il rimborso verrà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) dell'utente. Prevediamo che il rimborso arrivi entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto bancario. In caso di ritardo, contattateci.

• Dettagli: Per informazioni complete, consultare la nostra Pagina della Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati
Prendiamo molto sul serio la privacy degli utenti e ci impegniamo a proteggere i dati personali in conformità con il GDPR e le normative vigenti. Non vendiamo né condividiamo i dati personali con terze parti non autorizzate. Per i dettagli su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Controversie e Legge Applicabile
I presenti termini e qualsiasi controversia derivante dall'uso dei nostri servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi italiane. In caso di controversie relative ai consumatori, si farà riferimento alle tutele previste dal Codice del Consumo italiano.

10. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, grafica, loghi, immagini e software, sono di nostra proprietà o concessi in licenza a noi e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. È vietato l'uso non autorizzato di qualsiasi contenuto.

11. Limitazione di Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i nostri servizi o prodotti. La nostra responsabilità totale non supererà l'importo pagato dall'utente per il prodotto in questione.

12. Modifiche ai Termini di Servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questa Politica di Servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. È responsabilità dell'utente controllare periodicamente questa pagina per eventuali modifiche. L'uso continuato del sito web dopo la pubblicazione di eventuali modifiche costituisce accettazione di tali modifiche.

13. Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo italiano. In caso di difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene, l'utente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.

14. Clausola di Salvaguardia
Nel caso in cui una qualsiasi disposizione della presente Politica di Servizio sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge vigente, e la parte inapplicabile sarà considerata separata dai presenti termini; tale determinazione non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.

15. Forza Maggiore
Non saremo responsabili per qualsiasi ritardo o inadempimento dei nostri obblighi derivante da cause al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a disastri naturali, scioperi, problemi logistici su larga scala o interruzioni delle reti di comunicazione.

16. Contatti
Per domande relative alla Politica di Servizio, vi preghiamo di contattarci utilizzando le seguenti informazioni:

Indirizzo: 915 LOTHARIO CIR, WEBSTER, NY 14580, United States
Telefono: +1 (646) 294-0900
Email: assist@gentlematerial.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)