Annullamento dell'Ordine

Grazie per aver visitato il negozio online di Gentlematerial (di seguito "noi"). Ci impegniamo a fornire un servizio eccellente per i nostri divani angolari, sedie a sdraio da giardino e scrivanie da ufficio. Di seguito sono riportate le nostre regole per l'annullamento degli ordini.

Condizioni di Annullamento
Comprendiamo che le circostanze possono cambiare.

• Entro 48 ore: Se l'ordine non è ancora stato spedito ed è entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine, è possibile annullarlo direttamente e ottenere un rimborso completo.

• Dopo 48 ore o Ordine Spedito: Se sono trascorse più di 48 ore dall'ordine o se il pacco è già stato spedito (anche se entro le 48 ore), non siamo in grado di annullare l'ordine poiché è già entrato nel processo logistico. In questo caso, ti invitiamo ad attendere la consegna dei prodotti e a contattarci successivamente per avviare la procedura di reso e rimborso. Per maggiori dettagli, ti preghiamo di consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Procedura di Annullamento
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni di annullamento sopra indicate, segui questi passaggi:

• Contatta il nostro team di assistenza clienti tramite email all'indirizzo assist@gentlematerial.com o chiamando il numero +1 (646) 294-0900.

• Nella richiesta, fornisci il numero dell'ordine e le informazioni sulla prova di pagamento per permetterci di localizzare rapidamente la tua pratica.

• Il nostro team elaborerà immediatamente la tua richiesta. Una volta approvato l'annullamento, ti informeremo del risultato il prima possibile e organizzeremo il rimborso.
  Nota: I dati personali forniti durante questa procedura saranno utilizzati esclusivamente per gestire la richiesta di annullamento e il rimborso, nel rispetto della tua privacy.

Istruzioni sul Rimborso
Una volta confermato l'annullamento:

• Il rimborso verrà accreditato sullo stesso conto della carta bancaria (Visa o MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.

• Tempi di accredito: A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi sul tuo conto entro 1-5 giorni lavorativi.

• Se non ricevi il rimborso entro i termini previsti, ti preghiamo di contattarci per permetterci di effettuare le dovute verifiche.

Modifiche ai Dettagli dell'Ordine
Se non desideri annullare l'intero ordine ma hai necessità di modificare alcune informazioni (come l'indirizzo di spedizione o il numero di telefono), ti preghiamo di contattarci entro 12 ore dall'ordine. Faremo del nostro meglio per aggiornare le informazioni prima della spedizione, ma non possiamo garantire modifiche se l'ordine è già in fase di elaborazione logistica.

Annullamento da Parte Nostra
Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine qualora si verifichino circostanze impreviste, come errori evidenti nel prezzo visualizzato, esaurimento scorte imprevisto o sospetto di transazioni non autorizzate. In tali casi, ti informeremo immediatamente e procederemo con il rimborso completo senza alcuna penale.

Contattaci
Per qualsiasi domanda riguardante l'annullamento dell'ordine, siamo a tua disposizione:

Indirizzo: 915 LOTHARIO CIR, WEBSTER, NY 14580, United States
Telefono: +1 (646) 294-0900
Email: assist@gentlematerial.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)