Metodi di Pagamento

Benvenuti su Gentlematerial (di seguito "noi"). Ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto online sicura ed efficiente per i vostri divani angolari, lettini da giardino e scrivanie per ufficio. Di seguito, illustriamo le procedure di pagamento, le misure di sicurezza e le politiche di supporto.

Processo di pagamento con carta di credito

Attualmente accettiamo pagamenti tramite le principali carte di credito e debito, inclusi i circuiti Visa, MasterCard e American Express.

Inizio del processo
Una volta selezionati i prodotti desiderati e proceduto al checkout, verrà richiesto di inserire i dettagli del pagamento negli appositi campi. È necessario fornire il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza (CVC/CVV). Assicuriamo che l'interfaccia di pagamento è integrata direttamente nel nostro sistema sicuro.

Conferma del pagamento
Dopo aver inviato i dati, il sistema contatterà l'istituto emittente per l'autorizzazione. Una volta autorizzata la transazione, invieremo un'e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo fornito. L'importo verrà addebitato sul metodo di pagamento indicato al momento della conferma dell'ordine o della spedizione, a seconda delle procedure bancarie standard.

Sicurezza e protezione dei dati

La sicurezza delle informazioni è la nostra priorità assoluta, in conformità con le normative vigenti sulla protezione dei dati.

Sicurezza della carta di credito
Utilizziamo tecnologie di crittografia avanzata (SSL) per proteggere i dati sensibili durante la trasmissione. I dati della carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server in formato testo in chiaro. Ogni transazione è gestita attraverso gateway di pagamento sicuri che rispettano i più alti standard di sicurezza del settore.

La nostra politica sulla privacy
Trattiamo i dati personali esclusivamente per elaborare l'ordine e migliorare il servizio. Non condividiamo, vendiamo o cediamo le informazioni di pagamento a parti non autorizzate. Per ulteriori dettagli su come gestiamo i dati, invitiamo a consultare la nostra informativa sulla privacy completa disponibile sul sito.

Risoluzione delle controversie

Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema in modo amichevole e rapido.

Servizio di risoluzione
In caso di discrepanze riguardanti l'addebito o l'ordine, incoraggiamo a contattarci immediatamente. Per i clienti residenti nell'Unione Europea, esiste la possibilità di utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti dagli acquisti online.

Aiuto aggiuntivo
Il nostro team di assistenza è disponibile per guidare l'utente attraverso il processo di contestazione bancaria, se necessario, fornendo tutta la documentazione relativa all'ordine e alla spedizione per chiarire la situazione con l'istituto finanziario.

Comunicazione e supporto

Manteniamo linee di comunicazione aperte per garantire trasparenza totale.

Aggiornamento delle informazioni
Invieremo notifiche via e-mail riguardanti lo stato del pagamento. Se il pagamento viene rifiutato o se sono necessarie ulteriori verifiche, informeremo tempestivamente l'utente fornendo istruzioni su come aggiornare il metodo di pagamento o risolvere il problema con la propria banca.

Verifica antifrode
Per garantire la sicurezza di tutte le transazioni, potremmo effettuare controlli automatici per prevenire frodi. In rari casi, potremmo contattare l'utente per richiedere ulteriori conferme sull'identità del titolare della carta prima di elaborare l'ordine. Questo processo è volto esclusivamente alla tutela del cliente e di noi stessi.

Fatturazione
Per ogni ordine effettuato, emettiamo regolare fattura o ricevuta fiscale basata sulle informazioni fornite durante l'acquisto. È responsabilità dell'utente assicurarsi che i dati di fatturazione inseriti siano corretti prima di concludere l'ordine, in quanto non sarà possibile modificarli successivamente all'emissione del documento fiscale.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, vi preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni sottostanti:

Indirizzo: 915 LOTHARIO CIR, WEBSTER, NY 14580, United States
Telefono: +1 (646) 294-0900
Email: assist@gentlematerial.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)