Politica di spedizione

Benvenuti su Gentlematerial (di seguito "noi"). Ci impegniamo a fornire un servizio di spedizione efficiente e trasparente per i nostri divani, sedie da giardino e scrivanie. Di seguito sono riportati i dettagli della nostra politica di spedizione.

Area di Consegna
Attualmente, i nostri servizi di consegna coprono esclusivamente l'intero territorio dell'Italia. Al momento non supportiamo la consegna in paesi diversi dall'Italia.

Costi di Spedizione
Ci impegniamo a mantenere i costi di spedizione semplici e chiari:

• Per ordini con un importo totale pari o superiore a 100,00 €: La spedizione è gratuita.

• Per ordini con un importo totale inferiore a 100,00 €: Verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di 10,99 €.

Tasse e Dazi
La trasparenza è fondamentale per noi. Tutte le tasse e le spese correlate sono già incluse nel prezzo del prodotto visualizzato sul sito. Non sarà richiesto alcun pagamento aggiuntivo al momento della consegna o successivamente. Il prezzo che vedi è il prezzo finale che paghi.

Orario di Chiusura degli Ordini
Il nostro orario di chiusura per l'elaborazione degli ordini è alle 18:00 (CET).

• Gli ordini effettuati entro le 18:00 verranno elaborati a partire dallo stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile successivo.

Tempo di Elaborazione
Una volta confermato l'ordine e il pagamento, il nostro magazzino necessita di un tempo tecnico per preparare, imballare e spedire i mobili. Il tempo di elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi.

Termini di Trasporto
Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, il tempo di trasporto stimato per la consegna al tuo indirizzo è di 7-15 giorni lavorativi. Si prega di notare che, a causa delle dimensioni di alcuni articoli (come divani angolari o scrivanie), la logistica potrebbe richiedere tempi specifici per garantire l'integrità del prodotto.

Corrieri Logistici
Collaboriamo con partner logistici affidabili per garantire che i tuoi acquisti arrivino in sicurezza. I nostri principali corrieri includono Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy. Ci riserviamo il diritto di scegliere il corriere più adatto in base alle dimensioni dell'articolo e all'indirizzo di destinazione.

Tracciamento dell'Ordine
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'e-mail contenente il numero dell'ordine, i dettagli della fattura e le informazioni sul corriere logistico.
È possibile monitorare lo stato della spedizione visitando la pagina "Tracciamento dell'Ordine" sul nostro sito web. Inserendo il tuo indirizzo e-mail (o numero di telefono) e il numero dell'ordine corrispondente, potrai visualizzare gli aggiornamenti in tempo reale.

Dichiarazione di Responsabilità

• Danni o Smarrimento: Se il prodotto viene smarrito o danneggiato durante il trasporto prima della consegna, ci assumiamo la piena responsabilità e provvederemo a una sostituzione o a un rimborso secondo le nostre politiche.

• Modifica e Cancellazione: È possibile richiedere la modifica o la cancellazione dell'ordine prima che venga spedito contattando la nostra assistenza. Una volta che l'ordine è stato spedito, non può essere annullato, ma potrà essere avviata la procedura di reso dopo la ricezione.

• Indirizzo di Consegna: Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo di spedizione fornito. Non siamo responsabili per ritardi o mancata consegna causati da indirizzi errati o incompleti. Se un pacco viene restituito a noi a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente, le spese di rispedizione potrebbero essere a carico del cliente.

Istruzioni alla Consegna
Al momento della consegna, si prega di ispezionare attentamente l'imballaggio esterno prima di firmare.

• Se l'imballaggio appare visibilmente danneggiato, aperto o schiacciato, si prega di firmare con "Riserva di Controllo" specificando il danno sulla bolla di consegna del corriere o di rifiutare il pacco.

• È necessario segnalarci eventuali danni al prodotto entro un tempo ragionevole dalla ricezione, inviando foto del danno e dell'imballaggio alla nostra e-mail di assistenza.

Mancata Consegna
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco perché non c'è nessuno a riceverlo, verrà lasciato un avviso di passaggio con le istruzioni per concordare una nuova consegna o per ritirare il pacco presso un punto di raccolta locale. Se il pacco non viene ritirato entro il periodo di giacenza stabilito dal corriere, verrà restituito al nostro magazzino.

Spedizioni Parziali
Per ordini comprendenti più articoli voluminosi (ad esempio, una scrivania e un divano), potremmo spedire i prodotti in pacchi separati per garantire una migliore protezione. In tal caso, potresti ricevere numeri di tracciamento separati e i pacchi potrebbero arrivare in giorni diversi.

Forza Maggiore
Non saremo ritenuti responsabili per ritardi nella consegna causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a scioperi dei trasporti, condizioni meteorologiche estreme, disastri naturali o blocchi stradali imprevisti. Faremo comunque tutto il possibile per informare tempestivamente il cliente in tali circostanze.

Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, non esitare a contattarci:

Indirizzo: 915 LOTHARIO CIR, WEBSTER, NY 14580, United States
Telefono: +1 (646) 294-0900
Email: assist@gentlematerial.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)